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          用心服務 收獲滿意


          發表日期: 2021.06.10   瀏覽次數:  作者:袁德志  錄入:辦公室
            因為一群人,愛上一座城?头行某砣藛T用實際行動助力便民利企,體現了為民服務的速度與激情。

            服務不是一句空話,而是實實在在的行動。從用戶的需求出發,把服務到家理念真正放到心上,落實到點。用戶的認可將匯聚成供水人更大的前行動力,助推供水為民服務再次邁上新的臺階。

            定期上門為用戶開展延伸服務,同時做好重點單位的供用水服務工作是抄表人員一直在堅持的。
            隨著時代的不斷發展,水表相關業務領域不斷拓寬,從普通的機械表改造為智能表是,我作為抄表員服務八千余戶智能水表用戶,服務范圍是城區的中心地區,認真分析服務范圍內的用戶群體,針對不同的用戶制定專門的服務方案。并借助對外服務窗口,每周都到各個服務點實地了解用戶需求,優化服務方案,提升服務質量。以得體的形象、嫻熟的業務技藝,為用戶提供便捷、高效的服務。
            每次抄表后,針對用水情況進行匯總分析,充分了解一段時間來的用水感受和評價,以便將服務做的更好更到位。每次例行抄表后對水量較以往有所增加,但日常用水并無特別增加的,用戶不知道會不會是有漏水,我作為抄表員會第一時間上門排查,認真檢查水表井內的水表、表前表后管段、閥門等設備設施,發現異常情況及時上報處理 ,溝通用戶。
            服務結束,再次叮囑用戶要做好水龍頭、熱水器等各種用水設備的檢查工作,避免出現異常用水情況,有任何問題都可以及時與公司聯系,我一定第一時間為用戶排憂解難!
            一個人的作用,就如一架機器上的一顆螺絲釘……螺絲釘雖小,其作用是不可估量的。我作為客服中心的一員,將繼續積極發揚螺絲釘精神,結合日常工作中各種問題,守正創新不斷解決疑難問題,在平凡的工作崗位踐行供水人的初心使命,為供水運行貢獻一份力。

          (來源:客服中心

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